FAQ
Q
送料は毎回かかりますか？
A
送料は一律¥1,100がかかります。
一部クール便対象商品あり、そちらは別途かかります。
⚪︎地方別途送料
北海道・沖縄・本州以外の離島・・・＋¥1,000
Q
まとめて購入すると割引はされますか？
A
申し訳ございません。
まとめ割は実施しておりません。
不定期で開催されるイベントで実施する場合もございます。
1.【会員登録】→メルマガ通知ON
2.公式Instagram（@lana__yuu）をフォロー
↓
1.または2.をご確認ください。
Q
会員登録すると何がありますか？
A
会員限定のクーポンの発行や、イベントのご案内をしております。
商品入荷の場合は先行案内も行っております。
Q
こちらのショップで商品を購入して、店舗で販売したいです。
A
店舗で販売される場合は、【店舗所在地】のわかる情報のご提示をお願いしております。
こちらの公式LINEより、店舗情報のご登録をお願いいたします。
→https://lin.ee/QU3Ht9x
Q
自分に合うスキンケア商品がわからないです。
A
そのようなお悩みを持っておられる方向けに、購入前にカウンセリングを行なっております。
カウンセリング（オンライン）ご希望の方は下記のアカウントまでお問い合わせください。
→https://lin.ee/8kHKEKg
Q
注文後、どのぐらいで商品が届きますか？
A
在庫のある場合）
月〜金曜日の12:00までの注文・・・当日出荷
月〜金曜日の12:00以降の注文・・・翌営業日出荷（土日祝日の場合は最短の平日に対応）
土・日曜日の注文・・・月曜日出荷（祝日の場合は最短の平日に対応）
在庫のない場合）
商品取り寄せ後の発送のため、最大10日が目安となります。
Q
アレルギーを持っている人が使える商品はありますか？
A
恐れ入りますが、商品によってアレルギー対応している・していないものがございます。どのようなアレルギーをお持ちかによってご提案できる商品が異なりますので、こちらのアカウントにてご相談くださいませ。→https://lin.ee/8kHKEKg
Q
購入したものが合わなかった場合は返品できますか？
A
カウンセリングをされた上で購入したが、合わなかった場合のみ返品を受け付けております。
お客様の判断で購入された場合は恐れ入りますが、返品対象外となります。
購入するにあたり不安な場合は、まずはカウンセリングでご相談ください。
→https://lin.ee/8kHKEKg
Q
妊娠中や授乳中に使える商品はありますか？
A
妊娠中および授乳中はホルモンの影響により通常時よりもトラブルを起こしやすいです。購入前にカウンセリングを受けていただくことで、より安全に・合ったものを安心してお使いいただくことができます。
カウンセリング（オンライン）ご希望の方は下記のアカウントまでお問い合わせください。
→https://lin.ee/8kHKEKg